Obtenir mes identifiants d'accès au site d'assistance - procédure détaillée

Objectif

Cet article détaille la procédure à suivre pour demander et obtenir ses identifiants d'accès au site d'assistance et au site de téléchargement.

Procédure

1. Remplissez le formulaire d'inscription puis cliquez sur le bouton Envoyer
   
   Aucune demande d'inscription ne sera prise en compte en dehors de l'utilisation de ce formulaire
   Seules les adresses e-mail professionnelles sont acceptées
   
   
2. Vous recevez un accusé de réception de votre demande
   
   
   
3. Une fois votre demande validée et traitée, vous recevez un e-mail vous précisant la procédure à suivre pour activer vos comptes d'accès aux sites d'assistance et de téléchargement
   
   N'oubliez pas d'autoriser le domaine @talentia-software.com pour recevoir nos e-mails.
   
   
4. Cliquez sur le lien Définir mon mot de passe pour lancer la procédure de création de votre mot de passe d'accès au site d'assistance
   • Renseignez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton Envoyer
     
   • Vous recevez un nouvel e-mail pour saisir votre mot de passe
     
   • Cliquez sur le lien Créez un mot de passe puis définissez votre mot de passe en suivant les normes indiquées
     
     
     
5. Après avoir défini votre accès au site d'assistance, vous allez pouvoir visualiser le mot de passe qui vous a été attribué pour accéder au site de téléchargement (site extranet) 
   • Cliquez sur le lien Cliquez ici pour accéder... pour ouvrir le ticket contenant ce mot de passe
   • Utilisez vos identifiants d'accès au site d'assistance pour visualiser le ticket
   • Le mot de passe extranet est visible en partie droite de la page
     
   • Pour modifier ce mot de passe, suivez la procédure Modifier mon mot de passe

Liens connexes 

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